Rückgabe und Umtausch

Vielen Dank für Ihren Kauf! Wir hoffen, Sie sind zufrieden. Sollten Sie dennoch nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Rückgabe und Umtausch unter folgenden Bedingungen an:

Rückgabe- und Umtauschfrist

Ab dem Lieferdatum haben Sie 14 Tage Zeit, Ihren Artikel zurückzugeben oder einen Umtausch zu beantragen. Die Rücksendung muss innerhalb dieser Frist an uns zurückgeschickt werden.

Rückgabebedingungen

• Zustand : Alle Artikel müssen ungetragen und ungewaschen, für den Wiederverkauf geeignet und mit noch angebrachten Etiketten zurückgegeben werden.
• Ausverkaufsartikel : Ausverkaufsartikel können nicht erstattet werden und können nur umgetauscht oder mit einem Rabattcode für einen zukünftigen Einkauf versehen werden.

Rücksendekosten

Rücksendungen erfolgen auf Ihre Kosten, abhängig vom Kurierdienst und Rücksendeland.

Verarbeitungszeit

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft, bearbeiten wir sie innerhalb von 10 Werktagen. Wenn Sie einen Umtausch angefordert haben, wird dieser priorisiert, um den Umtausch so schnell wie möglich abzuschließen.

FAQs

• Was passiert, wenn mein Umtauschprodukt nicht mehr verfügbar ist?
  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Möglichkeiten zu besprechen. Wenn Sie Ihre Rücksendung bereits veranlasst haben und das Produkt nicht verfügbar ist, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um eine geeignete Lösung zu finden.

• Wo finde ich meine Bestellnummer?
  Deine Bestellnummer findest du in der Bestätigungsmail nach deinem Einkauf. Es handelt sich um einen fünfstelligen Code. Solltest du diese nicht erhalten haben, wende dich bitte an den Kundenservice.

• Was passiert, wenn ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist?
  Im Falle eines beschädigten oder fehlerhaften Artikels kontaktieren Sie uns bitte unter contact @calenzio .com mit einem Foto des Problems. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem schnell zu lösen.

• Was passiert, wenn ich einen Artikel nach Ablauf der 14-tägigen Frist zurückgeben möchte?
  Wenn die 14-tägige Rückgabefrist abgelaufen ist, können wir einen Umtausch oder einen Rabattcode anbieten. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst, um die Optionen zu besprechen.

Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam. Wir helfen Ihnen gerne weiter.