Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 72 Stunden nach Auftragserteilung zu bearbeiten und zu versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Tracking-Informationen.

Nach Erhalt der Versand-E-Mail finden Sie detaillierte Tracking-Informationen, mit denen Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen können. Verwenden Sie einfach die bereitgestellten Tracking-Details, um Ihr Paket über die Website unseres Lieferpartners zu verfolgen.

Wir möchten Sie nicht warten lassen, deshalb wird Ihre Bestellung innerhalb von 48–72 Stunden nach Eingang direkt aus unserem Lager bearbeitet.

Die geschätzte Lieferzeit, wie beim Bezahlvorgang und auf unserer Versandseite angegeben, beginnt mit dem Tag, an dem Ihre Bestellung versandt wird.

Da wir schnell arbeiten, ist es nicht möglich, nach der Aufgabe Ihrer Bestellung Änderungen vorzunehmen oder diese zu stornieren. Falls Sie beim Erhalt Ihrer Bestellung Hilfe von uns benötigen, sind wir für Sie da. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam: contact@calenzio.com

Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen an, innerhalb derer der Kunde sein Paket ohne Angabe von Gründen zurücksenden kann. Diese 14 Tage beginnen mit dem Erhalt des Pakets. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 14 Tage an uns zurückgeschickt werden muss.

Rückgabebedingungen: Alle zurückgegebenen Artikel müssen ungetragen und in makellosem Zustand sein und alle Etiketten müssen noch angebracht sein.

Für im Sale gekaufte Artikel bietet Calenzio keine Möglichkeit zur Rückerstattung. Diese Artikel können nur gegen einen anderen Artikel aus der Kollektion umgetauscht oder mit einem Rabattcode versehen werden.

Folgende Zahlungsmethoden akzeptieren wir derzeit:

Kredit- oder Debitkarten: Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, Mastercard, American Express und UnionPay

Wir empfehlen Ihnen, die Größentabelle auf der Produktseite zu überprüfen. Sie finden diese, indem Sie auf „ Größenfinder “ klicken, der sich direkt unter der Größenauswahl befindet. Auf diese Weise finden Sie die perfekte Größe für sich.

Nein, wir bieten bei Calenzio keine Geschenkkarten an.

Wir empfehlen Ihnen, die Größentabelle auf der Produktseite zu überprüfen. Sie finden diese, indem Sie auf „ Größenfinder “ klicken, der sich direkt unter der Größenauswahl befindet. Auf diese Weise finden Sie die perfekte Größe für sich.

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und bemühen uns, alle Anliegen oder Probleme umgehend zu lösen. Unsere Garantien decken in der Regel Herstellungsfehler und Verarbeitungsprobleme für einen bestimmten Zeitraum ab dem Kaufdatum ab. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Garantiebedingungen je nach Produkt unterschiedlich sein können.

Nein, wir bieten bei Calenzio keine Geschenkkarten an.

Durch den schnellen und versicherten Versand kommt Ihr Paket schnell und sicher an.

Mit unseren Expressversandoptionen wird Ihre Bestellung vorrangig und schnell ausgeliefert, während ein umfassender Versicherungsschutz Sie vor Verlust oder Beschädigung während des Transports schützt. Kaufen Sie mit der Gewissheit ein, dass Ihre Artikel Sie schnell und sicher erreichen.

Wenn Sie den Fehler kurz nach der Bestellung bemerken, kontaktieren Sie umgehend unseren Kundendienst. Je früher Sie uns kontaktieren, desto größer sind die Chancen, die Adresse vor dem Versand der Bestellung korrigieren zu können.

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde und Sie die Adresse nicht über unseren Kundendienst aktualisieren können, wenden Sie sich bitte direkt an den Spediteur. Abhängig von den Richtlinien des Spediteurs können Sie möglicherweise eine Umleitung oder Neuzustellung des Pakets an die richtige Adresse beantragen. Dies ist häufig mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden und unterliegt der Genehmigung des Spediteurs.

Um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden, überprüfen Sie Ihre Lieferadresse noch einmal, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Stellen Sie sicher, dass alle Angaben, einschließlich Wohnungsnummern, Straßennamen und Postleitzahlen, korrekt sind.

Bei allen Einkäufen über unsere Website ist die Mehrwertsteuer in den angegebenen Preisen enthalten. Während des Bestellvorgangs fallen keine zusätzlichen Mehrwertsteuergebühren an.

Wir bemühen uns, transparente Preise anzubieten, um Ihr Einkaufserlebnis so unkompliziert wie möglich zu gestalten. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Erläuterungen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam.

Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält die Bestellnummer (mindestens 6-stellig), die Bestellübersicht und die Lieferadresse.

Manchmal werden Bestellbestätigungs-E-Mails versehentlich in Ihren Spam- oder Junk-Ordner gefiltert. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um diese Ordner in Ihrem E-Mail-Konto zu überprüfen und festzustellen, ob die Bestätigungs-E-Mail dort ist.

Wenn Sie Ihren Spam-Ordner überprüft, eine Weile gewartet und Ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben, aber immer noch keine Bestellbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich an unser Kundensupportteam. Geben Sie ihnen Ihre Bestelldetails, einschließlich Ihres vollständigen Namens und Ihrer Bestellnummer, und sie helfen Ihnen bei der Überprüfung Ihres Bestellstatus und senden Ihnen die Bestätigungs-E-Mail bei Bedarf erneut zu.

Ihre Sendungsverfolgungsinformationen zeigen an, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie sie jedoch nicht erhalten haben. Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können:

Überprüfen Sie Ihren Lieferort: Überprüfen Sie die Lieferadresse noch einmal, um sicherzustellen, dass sie bei der Bestellung korrekt eingegeben wurde. Manchmal werden Pakete bei einem Nachbarn, an der Rezeption oder an einem anderen Ort auf Ihrem Grundstück geliefert.

Achten Sie auf Lieferscheine: Prüfen Sie, ob der Zusteller Lieferscheine hinterlassen hat. Manchmal hinterlassen Zusteller Pakete an sicheren Orten oder bei einer Empfangsdame, wenn Sie nicht da sind, um die Lieferung entgegenzunehmen.

Kontaktieren Sie den Spediteur: Kontaktieren Sie den Spediteur, der in Ihren Sendungsverfolgungsinformationen aufgeführt ist. Geben Sie ihm Ihre Sendungsverfolgungsnummer und erklären Sie die Situation. Möglicherweise kann er Ihnen weitere Einzelheiten zur Lieferung mitteilen oder eine Untersuchung der Angelegenheit einleiten.

Kontaktieren Sie den Kundendienst: Wenn Sie Ihr Paket nach Befolgen der oben genannten Schritte nicht finden können, wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Geben Sie Ihre Bestelldetails und Sendungsverfolgungsinformationen an. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.

Anspruch geltend machen : Wenn ein Paket als zugestellt markiert, aber nicht empfangen wurde, müssen Sie in manchen Fällen einen Anspruch beim Transportunternehmen geltend machen. Unser Kundensupportteam kann Sie bei diesem Vorgang unterstützen und Ihnen alle erforderlichen Unterlagen zur Verfügung stellen.

Seien Sie versichert, wir sind hier, um Ihnen bei der Lösung von Lieferproblemen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung erhalten. Bitte zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, wenn Sie Hilfe benötigen.

Wir verstehen, dass sich die Umstände ändern können, aber unser Engagement für eine schnelle Bearbeitung bedeutet, dass wir bereits fleißig daran arbeiten, Ihre Bestellung für den Versand vorzubereiten, sobald sie bei uns eintrifft. Daher bitten wir unsere Kunden, ihre Bestellungen vor der endgültigen Zahlung noch einmal zu überprüfen.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundendienstteam zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen im Rahmen unseres schnellen Bearbeitungssystems so gut wie möglich zu helfen.

Wenn Ihnen die Artikel nicht gefallen, können Sie sie jederzeit innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.

Preise und Lieferzeiten für die einzelnen Regionen finden Sie auf unserer Versandseite .

Wir möchten Sie nicht warten lassen, deshalb wird Ihre Bestellung innerhalb von 48–72 Stunden nach Eingang direkt aus unserem Lager bearbeitet.

Die geschätzte Lieferzeit, wie beim Bezahlvorgang und auf unserer Versandseite angegeben, beginnt mit dem Tag, an dem Ihre Bestellung versandt wird.

Da wir schnell arbeiten, ist es nicht möglich, nach der Aufgabe Ihrer Bestellung Änderungen vorzunehmen oder diese zu stornieren. Falls Sie beim Erhalt Ihrer Bestellung Hilfe von uns benötigen, sind wir für Sie da. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam: contact@calenzio.com

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 72 Stunden nach Auftragserteilung zu bearbeiten und zu versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Tracking-Informationen.

Rückgabefrist Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen an, innerhalb derer der Kunde sein Paket ohne Angabe von Gründen zurücksenden kann. Diese 14 Tage beginnen mit dem Erhalt des Pakets. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 14 Tage an uns zurückgeschickt werden muss.

Rückgabebedingungen: Alle Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sowie für den Wiederverkauf geeignetem Zustand mit noch am Artikel befestigten Etiketten an uns zurückgeschickt werden.

Der Umtausch oder die Rückgabe einer Bestellung ist ganz einfach.

Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an contact@calenzio.com in dem Sie angeben, dass Sie ein oder mehrere Produkte umtauschen möchten.

Ja, Sie können einen Umtausch vornehmen! Den ersten Umtausch aus unserem Lager verschicken wir kostenlos. Für alle weiteren Umtausche müssen Sie die Versandkosten übernehmen.

Befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an contact@calenzio.com , um den Umtauschprozess einzuleiten.
2. Geben Sie Einzelheiten zu den Artikeln an, die Sie umtauschen möchten, und den Grund für den Umtausch.
3. Unser Team wird Ihnen Anweisungen zum weiteren Vorgehen beim Umtausch geben.
4. Befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen, um den Austauschvorgang abzuschließen.
5. Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben, bearbeiten wir den Umtausch und senden Ihnen Ihre Ersatzartikel so schnell wie möglich zu.

International: Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Zahlung von Zollgebühren (Einfuhrzölle oder Steuern) für Rücksendungen für den Umtausch verantwortlich sind. Sie sind für alle Kosten und Gebühren verantwortlich, die mit der Rücksendung Ihrer Bestellung verbunden sind. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung über eine nachverfolgbare Versandmethode zurückzusenden oder einen Versandbeleg anzufordern, da wir verlorene Rücksendungen nicht umtauschen können.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, bearbeiten wir Ihre Rücksendung innerhalb von 10 Tagen. In den meisten Fällen wird Ihr Umtauschwunsch innerhalb weniger Tage ausgeführt. Sie erhalten immer eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Code, sobald Ihre neue Bestellung ausgeführt wurde.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um sich nach den Möglichkeiten zu erkundigen. Wir informieren Sie, wann das Produkt voraussichtlich wieder auf Lager sein wird oder ob alternative Optionen verfügbar sind.

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das fehlerhaft oder beschädigt ist, helfen wir Ihnen gerne weiter! Befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben:

1. Machen Sie ein Foto des beschädigten oder fehlerhaften Produkts.
2. Senden Sie eine E-Mail an contact.calenzio@gmail.com mit dem angehängten Bild der Beschwerde. Geben Sie in Ihrer E-Mail bitte Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.
3. Unser Kundenservice wird Ihre Nachricht zeitnah prüfen und gemeinsam mit Ihnen schnellstmöglich eine Lösung finden.

Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen und alle Probleme mit Ihrer Bestellung zu lösen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme stoßen

Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen, innerhalb derer der Kunde sein Paket ohne Angabe von Gründen zurücksenden kann. Diese 14 Tage beginnen mit dem Erhalt des Pakets. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 14 Tage an uns zurückgeschickt werden muss.

Sollte dies wider Erwarten nicht klappen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt gegen Ersatz oder eine Gutschrift einzutauschen. Fragen Sie hierzu bitte unseren Kundenservice.

Wir tun unser Bestes, um Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, bearbeiten wir sie innerhalb von 10 Werktagen. Auf Ihrer Sendungsverfolgung, die Sie mit Ihrer Rücksendung erhalten, können Sie sehen, wann das Paket in unserem Lager angekommen ist.

Ab dann beginnen die 10 Werktage. Nachdem die Rückerstattung erfolgt ist, erhältst Du eine Nachricht darüber. Bitte beachte, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Deinem Bankkonto sichtbar ist.

Deine Bestellnummer findest du in der Bestätigungsmail, die du nach deiner Bestellung erhalten hast. Dabei handelt es sich um einen fünfstelligen Code. Solltest du diese E-Mail nicht korrekt erhalten haben, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Wenn Sie den Rückgabevorgang bereits eingeleitet haben und das Produkt ausverkauft ist, werden wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Unser Team wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine geeignete Lösung zu finden, sei es die Auswahl eines anderen Produkts, der Erhalt einer Gutschrift oder die Prüfung anderer Optionen.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter. Unsere Experten stehen Ihnen 7 Tage die Woche zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten.

Kontakt: contact.calenzio@gmail.com oder klicken Sie hier

Unser Ziel ist es, alle Fragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.